För ungefär en månad sedan startade jag och mina kollegor ett intensivt arbete med att förändra, förbättra och förstärka Dinbox produktutveckling, kundtjänst och support. Och 2017 har varit ett intensivt år för oss – minst sagt. När vi lanserade vår nya centralenhet DCU-2 och sedan porttelefonen TP510R10S10 insåg vi snabbt att vi också måste förnya vår organisation för att motsvara de höga förväntningarna på produkterna.

Nya kontaktvägar
Förändringen började i liten skala med en så enkel men viktig detalj som kontaktvägar för nya och gamla kunder. Genom att välja rätt telefonnummer när du kontaktar oss kan du få snabbare hjälp och slippa leta dig fram till rätt person. Vår kundtjänst, där Fredrika, Veronica, Lina och Marcus jobbar, har själva skapat bra rutiner för att ta hand om inkommande mail på ett snabbt och effektivt sätt. Jag hoppas att det här arbetet märks hos dig som redan är kund hos oss.

Nytt fokus för produktutveckling
När det gäller produktutveckling har vi precis börjat komma igång med vårt nya team. Den som leder det arbetet är vår nye CTO – Peter Alvarsson och jag är verkligen jättestolt och glad över att ha honom här på Dinbox. Peter har lång erfarenhet av att skapa framgångsrika team oavsett vilken bransch han arbetat i. Och de är många – från streamad film till bilbranschen och ljudböcker på Storytel. Gemensamt är att han alltid jobbat med organisationsförändringar och teknikskiften och gärna gått in i branscher där förändringen från analogt till digitalt är på gång. Precis som i vår bransch. Peters fokus nu och en bra tid framöver är att skapa stabila produkter och system som är lika lättinstallerade som de är lättanvända.

Nya kollegor
Förutom Peter Alvarsson har vi rekryterat fler nya kollegor den senaste tiden som vi verkligen tror kommer göra Dinbox ännu bättre på att skapa och underhålla de mest tillgängliga och smarta lösningarna för fastighetens entré. Vi kommer att berätta mer om dem så småningom men jag kan lova att du kommer att märka effekten av deras arbete väldigt snart. Tills dess säger jag bara välkommen till våra två nyaste tillskott – Peter Liljerstam som kommer att jobba med teknisk support och Vahid Mahmoudian-Asl, servicetekniker. Och stort tack till dig för att du intresserar dig för Dinbox!

Vänligaste hälsningar
Olle Årman, vd Dinbox

Efterfrågan på våra digitala fastighetsboxar ökar hela tiden och fler och fler upptäcker också möjligheten att beställa boxarna i specialfärger för att skapa ett modernt och personligt trapphus.

Vi tycker det är kloka val för framtiden och för fastighetens värde. Tyvärr har det ibland inneburit längre leveranstider jämfört med standardprodukter och det har vi upplevt som väldigt frustrerande. Nu har vi kommit fram till en lösning för att bli snabbare och bättre på att leverera de här produkterna – vi öppnar helt enkelt en egen verkstad med lager i Stockholm.

Där kommer vi att utföra speciallackeringar och montera digitala namnskyltar och el-lås på fastighetsboxarna. Det innebär, förutom snabbare leverans, även att vi får möjlighet till hårdare kvalitetskontroll och möjligheter till justeringar av produktionen efter behov.

Har du fler frågor är du välkommen att kontakta oss på 010-33 000 10 eller info@old.dinbox.se

Kolla in Postnords intressanta genomgång av postmarknadens förändring i länken nedan:

https://www.di.se/sponsrat/postnord/en-postmarknad-i-standig-forandring/

Forest Hill är det senaste tillskottet bland studentbostäder i Karlstad. Ett stenkast från universitetet, ovanligt hög boendestandard och dessutom med digitala lösningar.

Hösten 2016 kunde Johan Svedlund, vd för Lecab Fastigheter i Karlstad pusta ut. 248 studentlägenheter skulle fyllas i nybyggda Forest Hill. Nu, ett halvår senare, känner han sig fortfarande nöjd och stolt:
– Eftersom vi är ett relativt ungt fastighetsbolag har vi valt att inte ha fördomar och det innebär att vi satsar på det som är bäst oavsett om någon har det prövat eller inte. Och det har fungerat väldigt bra.

I det här fallet handlar det om digital förvaltning. Allt från digitala hyreskontrakt och hyresavier till namnskyltar och tvättstugebokning via nätet.
– Jag är övertygad om att våra boende ser det här som självklarheter och vi som förvaltare kan i princip byta hyresgäst från kontoret säger Johan Svedlund.

I de fyra fastigheterna, som alla har olika färgaccenter för att ge varje hus en egen personlighet, finns fler digitala produkter. I porten finns taggläsare för att öppna porten, fastighetsboxar med elektroniska lås och digitala namnskyltar. På väggen finns en Wallpad med våningsregister, information om aktuella händelser och med möjlighet att boka tvättstugan.

Vår utvecklingschef Anders Årman berättar om vilka delar som ingår i den nya porttelefonen TP510 och varför den är ett smart och prismässigt bra alternativ.

Porttelefonen är alltså en modulär IP-porttelefon som består av en 5-tums pekskärm som visar boenderegister, en högtalarenhet och en beröringsfri läsarenhet som stödjer samtliga RFID-tekniker på marknaden. Porttelefonen ansluts till vår universella centralenhet DCU 2, och båda enheterna administreras enkelt från vår molntjänst.

Vår nya porttelefon TP510 är modulär och består av touchskärm, RFID-läsare och högtalare. Allt för att den ska vara så funktionell och flexibel som möjligt. Läs mer om det tekniska här.

Vi har uppdaterat Dinbox bokning och gjort det ännu enklare att boka till exempel tvättstuga oavsett om du använder dator, surfplatta eller telefon. Daniel Gren, UX designer, berättar mer.

Leveranserna av vår nya centralenhet DCU-2 pågår för fullt. Lyssna och titta när vår utvecklingschef Anders Årman berättar om funktioner och finesser i detalj.

Från oss alla på Dinbox till er alla – en God Jul och ett riktigt Gott Nytt År!

Vi har öppet som vanligt under mellandagarna och ni är som vanligt välkomna att höra av er!

 Årets julklapp för oss som jobbar här blev 12 getter till Barnmissionen som vi hoppas kan göra åtminstone lite skillnad för dem som behöver.

Våra fastighetsboxar är inte bara ett smidigt sätt att få posten på – även lite större paket kan levereras direkt in i huset. Kolla in filmen där Adrian visar hur det fungerar.